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家电业互联网转型的方太解法 - OFweek智能家居网

OFweek智能家居网讯：这边，来自五星级酒店的大厨，正在指导来自10多个家庭的主妇们制作一道只能在星级酒店才能看到的 香煎牛排 。那边，来自野兽派的韩国老师，正在向身边的七八位少女示范如何进行插花。还有来自日本的老师，正在亲自示范发源于中国的茶道和功夫茶泡制过程，一举一动都吸引着身边众人的眼光。 这是位于上海桃江路8号的方太顶级厨电馆，由方太面向用户推出的从美食烹饪到插花、茶道等一系列高端生活方式的现场体验。 一次焦虑之后的系统引爆 作为方太生活家的组成部分，目前分布在全国43个城市的方太生活家体验店将承担起方太告别与用户的 一锤子买卖 的交易关系，探索与用户谈一场 终身恋爱 交互关系的转型重任，也在为整个家电产业在互联网时代从经营模式到商业模式的转型 投石问路 。 过去的两年是我最焦虑的时刻。因为，互联网给家电企业带来很多挑战，改变了人们的信息接收方式，也打破了企业传统的营销体系。但是，互联网同样也带来了新的机会，让企业和用户拥有直接对话和交流的平台 。主管品牌和市场的方太集团副总裁孙利明坦言，进入互联网时代之后，方太一直在寻找可以与用户持续交互的纽带。 随着首个专注高端生活方式的社交O2O平台 方太生活家的发布，让所有家电企业在互联网时代陷入 迷惑 的转型与变革，获得新的方向。那就是跳出产品的 弱交互 ，建立一个提供各种生活方式的内容和服务平台，从而打通与用户的 持续强交互 关系。 方太生活家不只是一款简单的APP，还包括微信公众号、官网等平台。也不只是提供美食菜单，还提供与高品质生活方式相关的服务体验内容。所有方太用户均可以通过三大平台进行美食、烹饪等课程的预约。 同样这也不只是线上的交互工具，还有分布在全国43个城市的线下方太生活家体验店，以及在体验店中可以直接获得与米其林大厨、茶道大师、花艺大师学习和交流的机会，不只是亲自烹饪一些美食，还能获得更多关于高品质生活方式的体验和技能。 正是通过方太生活家这样一个聚合了大量服务的体验平台，让众多原本无法通过厨电产品产生持续交互关系的用户，在这一平台上与方太以 另外一种方式 产生持续的交互。最终在为方太聚集大量忠实粉丝同时，也完成了经营模式的转型探路。 一次跳出产品直击生活的回归 从一锤子买卖到持续的交易，对于很多家电企业来说，说起来容易做起来难。过去几年间很多家电企业都在探索O2O布局下的从制造商向服务商的经营转型，试图找到 从卖硬件向卖服务 的商业模式变革。不过，众多家电企业只是将O2O战略布局定位于销售功能，通过线上与线下销售渠道的全面打通和衔接，带来整个市场营销体系的变局，却没有解决与用户 谈恋爱 和持续交互的问题。 方太O2O的 与众不同 之处就在于，没有将线上线下打通后赤裸裸地跟用户 算经济账 逼着用户去买产品，而是更多地通过增值服务来跟用户 花言巧语 谈恋爱。所以，方太生活家从一开始就没有将重心放到产品的市场销售，而是围绕用户的生活和体验搭建了一个 线上线下一体化交互 内容服务和价值增值平台。

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