防潮地板安装半月开胶起鼓-【新闻】

防潮地板安装半月开胶起鼓

经协调，商家最终返还消费者1万元

7月4日,消费者杨女士向本报消费投诉联络站反映,新安的防潮地板不到半个月,表面就出现了开胶、脱落等现象。可商家称,只承担一半责任。

杨女士介绍,6月6日,她在我市一家地板行以每平方米70元的价格,购买了100平方米的辽宁产“森意”牌复合地板来装修墙面。当时,商家称,此款地板具有一定的防潮特点,正是看上这一点,她才决定购买。

没想到的是,安装不到半个月,这款地板就出现了大面积起鼓、开胶及脱落现象。商家派人到现场查看后认为,这是由于新房墙体返潮造成的,商家和消费者应各承担一半损失,重新安装。但杨女士认为,防潮地板不防潮是商家的责任。

随后,记者联系了西安区消协,经调查了解,该品牌地板是由商家向消费者推荐的,并称地板具有一定的防潮特点,用来铺设墙面是没有问题的。并且,如果墙体潮湿度太大,安装人员应该告知消费者安装完后可能产生的后果,而安装人员事先并未向消费者说明,商家应该就此事负全责。

经调解,商家一次性退回消费者购货款7000元,并赔偿杨女士购买用来粘地板用的发泡剂钱款3000元。

（责任编辑：闫杰）

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