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语音信箱系统简介

发布时间:2020-07-21 17:31:58 阅读: 来源:POM厂家

语音信箱属于 CTI 技术,即计算机电信集成技术,其系统在以往的想象中都是非常昂贵的,大多中小型企业不敢涉足于此。我公司经过多年努力,自主掌握了 CTI 系统的核心技术。由于拥有自主知识产权的产品,我们的系统可以大大降低建设成本,使您的企业和他的企业都可以向 IBM、HP 等国际大公司一样,在用户打进电话时,能够听到非常友好的问候语;不仅如此,还为客户迅速地找到需要接洽的部门或人员提供了捷径,提高电话响应效率。同时还可以为企业中每一个电话设置一个或多个语音信箱,无论何时何地,均可保证有效的响应用户来电。我公司的 E-Tel-VM 语音信箱系统可为您全年 365 天,全天 24 小时不知疲倦地提供礼貌、友善和统一的语音服务。她以自然语音的方式进行信息的存储、提取和分发。每一位职员都配有一个语音邮箱,并且设置人性化的主人流程,使用户不仅可以在公司内(不通过外部电话网,免收电话费)收听语音,也可以在家中或者外地打电话到公司收听语音留言。我公司的 E-Tel-VM 除了具有普通语音信箱产品的语音信箱、语音自动总机、语音查询功能外,还拥有以下的贴心实用功能:一、 流程可定制提供流程文件,可供客户二次开发,增加新的流程分支。比如客户想原有流程之上增加一条抽奖热线,可用该系统客户稍加修正即可自己添加这项功能。二、 留言短信通知功能可以设置每个分机的短信通知号码,当有新留言时,短信自动通知对方收听留言。三、 留言电话通知功能分机主人外出时,也可以电话通知对方。四、 点、灭留言灯。如果交换机支持留言灯功能,可以为话机点、灭留言灯。五、 来话智能引导如果企业中有多个部门或不同机构,可以在语音提示中加入"…业务咨询请拨 '1',技术支持请拨 '2'……拨 '0'有人工为您服务"。使来话分转更为准确快捷、迅速,减轻人工工作压力。六、 语音布告栏功能客户可以预先录制好一连串的语音咨讯,来话方只要依照语音的指引听取他们所要的讯息。如公司简介、公司产品目录、洽询电话等。可以缓解人工咨询的接听压力,减少人工消耗。七、 自动查号服务台功能人工总机占线或遇忙时,呼入者也能够获得被叫方的分机号码。八、 功能灵活,对个别客户有特殊需要的,也可以充分满足。九、 远程管理功能客户可以从任何一部电话,拨入系统, 在输入管理密码后,就可以对系统参数、信箱内容进行修改。十、 在呼入者遇到被叫分机占线或无人接听时,呼入者可以选择给被叫分机留言,也可选择其他分机号码,保证电话接通率。十一、 按照时段、星期、节假日(都可以自由设置),系统提供不同的语音导航。十二、 多语言选择与切换。十三、 信箱分级别管理,不同级别分机信箱拥有不同数目及长度的留言权限。加恩科技公司供稿 CTI论坛编辑

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