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保监会提出四个必须保护保险消费者权益

发布时间:2020-02-27 13:02:54 阅读: 来源:POM厂家

人民网北京3月14日电 (张文婷)今天,保监会召开保险消费者权益保护工作视频会议,启动315保险消费者权益保护系列活动。保监会主席助理梁涛在会议上提出四个必须,旨在保护保险消费者权益。

梁涛表示,要以改革创新的精神推进保险消费者权益保护工作。一是必须在完善制度、创新机制上下功夫。要制定和完善有关保险消费者权益保护的部门规章和规范性文件,健全各项工作机制。二是必须强化保险公司主体责任。保险公司是维护消费者合法权益的第一责任人,必须公平合理制定保险合同,规范销售行为,依法履行合同义务,保障消费者的各项权利。三是必须突出透明度监管。保险公司要加大对涉及消费者权益有关信息的披露力度,监管机关要加大对违法违规行为的公开曝光力度,将保险服务质量评价和消费者满意度测评结果及时向社会公布。四是必须建立借力监管机制。发挥好行业协会的自律作用,发挥好有关部门的协同作用,发挥好新闻媒体和社会公众的监督作用。

梁涛指出,今年保险消费者权益保护重点抓好以下几项工作:一是加强治理理赔难和销售误导;二是加大对损害消费者合法权益行为的查处力度;三是提高投诉处理和纠纷调处工作水平;四是加强公众保险知识教育与消费者风险提示;五是深入推进行业诚信建设。

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