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Orange解决方案中心助力演绎实力新日

发布时间:2020-01-15 22:06:46 阅读: 来源:POM厂家

近日,Orange宣布在北京成立全球第8家解决方案中心,这也是亚太区的第二家。为了能够更加深入了解Orange的秘籍,记者特意赶去一探究竟,在现场,Orange的多位高层接受了本刊的采访。

Orange中国区总经理李旭东告诉记者,该中心的成立是Orange“征服2015”战略中的一部分,也彰显了Orange对于发展中国家这一重要市场的重视。他表示,Orange一直致力于帮助中国企业走出去,同时让外资公司更好地扎根中国,而在该中心,客户可据自己的业务需求和具体角色(如CEO、CIO或CFO)进行个性化的体验,以获得量身定制解决方案。

据悉,Orange为企业客户提供的方案涵盖托管联络中心、网络IVR解决方案、统一通信等9大方面。

量身定做 全方位服务

虽然从表面看Orange的解决方案是多家厂商精华的集成,但事实上,其扮演的角色并不这么简单。在这里,以统一通信解决方案为例。Orange中国区CRM解决方案经理赵立军告诉记者,Orange并不像传统的代理商或者集成商,只做设备或者软件转售,而是把这些组件整合在一起,做成一个完整的解决方案,同时有一个统一的管理平台,对语音等所有组件进行监控和管理。如此一来,用户并不知晓具体使用的哪家厂商的产品,但是,最重要的是,他们有更好的体验。

在解决方案的打造上,Orange遵循了咨询-实施-管理与运维的思路,力求从客户需求出发,为用户提供最合适的产品。

除此之外,Orange通过其全球的VoIP网络,可以让用户节省大量成本;而凭借其几十年的网络建设和运维经验,能够帮客户做端到端服务质量保证,保证UC解决方案顺利部署。

云计算助力 复杂变简单

云服务是Orange 9大解决方案里的一大特色。据悉,该公司在全球有30多个数据中心,其中的7个现在主要提供云服务。值得一提的是,用户使用该服务的方式非常简单,购买服务后,会得到一个账号。用户只需使用该账号登陆一个专门的网站,就可以根据自己的需求通过简单的鼠标点击建造一个数据中心出来。更为重要的是,用户可以随时随地按需扩容、调整。

而Orange中国区CTO刘昕则告诉记者,Orange提供的呼叫中心解决方案也是基于云的,这种呼叫中心不再有地理位置的限制,而其工作人员也可以来自全球各地提供标准服务。据悉,Orange不仅帮助客户建设数据中心,还承担运维以及管理的任务,提供的是“交钥匙”工程。

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