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1个月6大出租车公司共被投诉1000余起贵阳的士做得太不够

发布时间:2019-10-10 19:37:42 阅读: 来源:POM厂家

1个月6大出租车公司共被投诉1000余起 贵阳的士做得太不够

据了解,贵阳市客管局将从明年1月份出台并施行新的贵阳市出租车服务质量实施细则,其中包括再度加大客运服务考核的记分制度。

具体的高限处罚规定为:拒载、高收费等行为的,客运服务考核记负分6分/次、罚款200元、车辆停业整顿5天;拼客、站外揽客、车容车貌差等其它客运违法行为的记负分3分/次、罚款100元、车辆停业整顿3天。

对于单车有两次以上(含两次)拒载、高收费等恶意客运违法行为的,对其企业扣罚履约保证金,每起1万元。单车出现拒载、高收费等恶意客运违法行为超过3次(含3次)的,取消其单车客运经营权。客运服务考核年度记分周期内出租车驾驶员客运违法记分满12分的,依法吊销其客运资格证。

昨日,贵阳市城市公共客运交通管理局向媒体公布并曝光今年11月中旬以来至昨日,贵阳6家最大的出租车公司的投诉率,其中贵阳致远城达出租车公司居于投诉率排名的首位。

有责投诉,1183起

据贵阳市客管局局长芮金介绍,为提高贵阳市出租车的服务质量,该局从11月中旬开始,在贵阳市火车站、金阳客车站、龙洞堡机场、客运东站等地明查暗访出租车经营行为,同时加大对乘客来电来访投诉的处理。

数据显示,该局一个月内累计接到投诉1240起,经查实的有责投诉共1183起。其中,拒载529起、服务态度差207起、拼客166起、绕路102起、不按规定使用计价器84起、驾驶员运输途中吸烟12起。

截至昨日,贵阳市客管局接到的1240起投诉,办结率达97%,回复率为100%。1183起有责投诉,也根据不同的违规违纪程度,按照贵阳市客管局执行的扣分、处罚及停运整改等规定,对责任驾驶员及所属出租车公司进行了处理。

六大公司,全部超标

据有关负责人介绍,在1183起有责投诉中,按各出租车公司经营的车辆总台数和车辆被投诉台次换算,贵阳致远城达出租车公司被投诉车辆达77台次,投诉率为18%;贵州凯宾斯基出租汽车有限公司被投诉74台次,投诉率为17%,贵阳市汽车客运黔运出租车公司被投诉73台次,投诉率为17%,贵州成黔天骄出租汽车服务有限公司被投诉70台次,投诉率为14%,贵阳银建出租车有限公司被投诉45台次,投诉率13%,贵阳公交出租汽车公司被投诉120台次,投诉率为10%。

“如果是按照交通部对出租车服务质量的考核标准严格进行评判,很多出租车公司都将面临被淘汰出局”,据了解,上述6家出租车公司拥有出租车3000多辆,占到贵阳市出租车数的一半,但是,从集中专项整治的结果来看情况并不容乐观,投诉率最低的贵阳市公交出租车公司投诉率都达到10%,远高出交通部对出租车服务质量要求控制在5%以内的指数。

“今后出租车服务质量情况将向媒体定期公布,并将投诉率高的公司排名情况曝光”,贵阳市客管局将从本月中旬起,将出租车服务质量监督扩大到全市25家出租车公司,并在次月通过媒体向社会曝光投诉率高的出租车公司。(贵州都市报)

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